eCRM雷神

「eCRM雷神」は、事業者様を対象とした「顧客管理」システムです。このシステムでは、利用者と施設運用者のコミュニケーションをスマホを通して円滑に実施できるようにします。主な機能は「利用者情報管理機能」「メッセージ機能」「写真共有機能」があります。

CRM（顧客管理システム：Customer Relationship Management）とは、顧客の属性や接触履歴を記録・管理し、それぞれの顧客に応じたきめ細かい対応を行うことで長期的な良好な関係を築き、顧客満足度の向上や取引関係の継続に繋げる情報システムです。

１.管理者機能 管理者用ダッシュボード画面

　事業者様は全利用者の情報をダッシュボードで一元で管理することが可能です。

　ダッシュボードで管理項目としては、「利用者」「メッセージ」「写真」となっています。

利用者

「利用者」のタブで管理できるのは、利用者の「氏名」「所属」「写真」「電話番号」「メールアドレス」「メッセージ」「特記事項」となっております。

そのため、利用者への連絡事項等を一目で確認することができます。

メッセージ

　「メッセージ」のタブで管理できるのは、利用者と管理者の連絡事項です。項目は「メッセージ」「利用者名」「メールアドレス」「連絡日時」「メッセージに対しての返答」となっております。

　このタブでは、利用者からのメッセージに対して、管理者がどのような対応をしているかを一覧で把握することができます。

　また、所属毎の一斉送信も可能なので今まで個別に連絡していた手間を省くことが可能です。

写真

「写真」のタブで管理できるのは、利用者の所属毎に分類された写真データです。管理項目は「写真（画像ファイル）」「アップロード日時」「写真の所属」となっております。

2.利用者機能

メッセージ

　利用者は管理者に対してスマホ上でメッセージを送信することができ、そのメッセージに対してどのような返答があったかをアプリ上で確認することができます。

写真

　利用者は自分の所属に関係のある写真データを閲覧することができます。

１．利用者情報入力の省力化 　利用者からの連絡がタイムリーにシステム上に反映されるため、連絡ノート等でバラバラに情報を管理していたものが一元管理できるようになり、生産性が向上します。

２．利用者への迅速な連絡 　管理者はタブレット端末やスマホを利用してシステムを利用できるので、緊急連絡時には「電話アイコン」等をタップするだけで連絡が可能となります。

項目&価格（税抜）

※サーバー構築費用は別途必要になります。

以上